Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur YOBAZI
Général
Qu'est-ce que YOBAZI ?
YOBAZI est une plateforme SaaS qui te permet de créer et gérer ta boutique en ligne facilement, sans compétences techniques. Pensée pour l'Afrique mais accessible partout : paiements mobiles, support en français, prix accessibles.
Combien de temps faut-il pour créer ma boutique ?
Moins de 5 minutes ! Tu crées ton compte en 30 secondes, tu personnalises ta boutique en 2 minutes, et tu ajoutes tes premiers produits. Ta boutique est en ligne immédiatement après.
Ai-je besoin de connaissances techniques ?
Absolument pas ! YOBAZI est conçu pour être utilisé par n'importe qui, même sans aucune connaissance en informatique ou en développement web. Si tu sais utiliser WhatsApp, tu sauras utiliser YOBAZI.
Tarifs et paiements
Le plan gratuit est-il vraiment gratuit à vie ?
Oui, 100% gratuit, pour toujours. Le plan Découverte te permet de vendre en ligne avec jusqu'à 5 produits, sans jamais payer. Idéal pour tester ou pour les petits business.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour mon abonnement ?
Tu peux payer ton abonnement via Wave, Orange Money, Stripe (carte bancaire) ou PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Y a-t-il des frais de transaction sur mes ventes ?
YOBAZI ne prend AUCUNE commission sur tes ventes ! Tu paies uniquement ton abonnement mensuel. Les seuls frais sont ceux des moyens de paiement que tu utilises (ex: frais Wave, Orange Money).
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui ! Tu peux passer du plan Découverte au Standard ou Premium à tout moment, et vice-versa. Le changement est immédiat et le prorata est calculé automatiquement.
Fonctionnalités
Quels moyens de paiement puis-je proposer à mes clients ?
Tu peux activer : Paiement à la livraison, Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, PayPal, Stripe (cartes bancaires). Tu choisis les moyens qui te conviennent.
Puis-je vendre des produits numériques (ebooks, formations) ?
Absolument ! YOBAZI supporte à la fois les produits physiques et numériques. Pour les produits numériques, le client reçoit le lien de téléchargement automatiquement après paiement.
Ma boutique fonctionne-t-elle sur mobile ?
Oui ! Toutes les boutiques YOBAZI sont 100% responsive et s'adaptent automatiquement aux téléphones, tablettes et ordinateurs. 95% de tes clients seront sur mobile, c'est pourquoi nous avons optimisé l'expérience mobile.
Support et assistance
Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai un problème ?
Nous proposons plusieurs canaux de support : email (pour tous), chat en direct (Standard+), WhatsApp (Premium). Nous répondons en français, en général sous 24h maximum.
Y a-t-il des tutoriels pour m'aider à démarrer ?
Oui ! Nous avons une base de connaissances complète avec des articles détaillés et des vidéos tutoriels en français. Tu peux également rejoindre notre groupe WhatsApp communautaire pour échanger avec d'autres vendeurs.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?
Si tu annules ton abonnement, tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Après ça, ta boutique passe automatiquement au plan Découverte gratuit (5 produits max). Tu peux réactiver à tout moment.